อย่างที่ทราบกันดีว่า ‘Data’ คือเชื้อเพลิงสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ แต่เพียงแค่การมี ‘Data’ อยู่ในมืออาจไม่พอที่จะสร้างประโยชน์หรือผลกำไรได้ เพราะ Data ที่ดีจะต้องประกอบไปด้วยคุณสมบัติที่ครบถ้วน หากขาดข้อใดข้อหนึ่งไป ก็อาจจะทำให้การใช้ Data เต็มไปด้วยข้อจำกัด ความยุ่งยากและมีค่าใช้จ่ายที่สูง
องค์กรของคุณพร้อมที่จะก้าวสู่การเป็น ‘องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล’ แล้วหรือยัง? และการใช้ Data จะต้องมีองค์ประกอบสำคัญอะไรบ้าง ลองเช็คลิสต์กันได้เลย!
1. คุณภาพของ Data
ข้อมูลที่มีคุณภาพจะต้องเป็นข้อมูลที่เหมาะสมกับการใช้งานและตรงตามวัตถุประสงค์ โดยผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ซึ่งประกอบไปด้วยคุณลักษณะสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น ความถูกต้อง (Accuracy) ความสมบูรณ์ (Completeness) ความเที่ยง (Consistency) ความตรงตามกาล (Timeliness) ความเป็นเอกลักษณ์ (Uniqueness) และความแม่นตรง (Validity)
2. การใช้ Data ให้เกิดประโยชน์
กระบวนการหรือวิธีการนำ Data ไปใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบหรือจุดแข็งให้กับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการนำไปพัฒนาการบริการ (Services) พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) หรือแม้กระทั้งการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ (New Products)
3. ความพร้อมขององค์กรในการใช้ Data
สิ่งสำคัญที่ทำให้การใช้ Data สร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้ เริ่มต้นจากพนักงานทุกคนในองค์กร ดังนั้นการวางโครงสร้างองค์กรให้พนักงานสามารถเข้าถึง Data ที่จำเป็นต่อการทำงานเป็นเรื่องสำคัญ แม้ว่าข้อมูลบางอย่างจะมาจากหลายที่ ทั้งจาก Application ต่าง ๆ ที่องค์กรมี หรือ Data จากแผนกต่าง ๆ เป็นต้น นอกจากนี้วัฒนธรรมองค์กรก็มีส่วนสำคัญในการสนับสนุนให้พนักงานทุกคนทำงานโดยใช้ Data เป็นตัวขับเคลื่อนและตัดสินใจ หรือที่เรียกว่า ‘Data-Driven’
4. เทคโนโลยีที่เหมาะสม
การบริหารจัดการ Data จำนวนมากและเพิ่มขึ้นในทุก ๆ วัน ไม่ใช่เรื่องง่าย อีกทั้งยังมีต้นทุนที่ค่อนข้างสูง การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมจึงมีความจำเป็น โดยสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึง คือประสิทธิภาพการทำงานและความยืดหยุ่นเพื่อรองรับการเติบโตของข้อมูลในอนาคต แต่อย่างไรก็ตามยังคงมีหลายองค์กรที่ลงทุนกับการนำเทคโนโลยีมาใช้เพียงอย่างเดียวโดยไม่คำนึงถึงองค์ประกอบอื่น ๆ ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่สูง แต่ผลลัพธ์ที่ได้มากลับไม่คุ้มค่า
5. การป้องกันภัยทางไซเบอร์และนโยบายความเป็นส่วนตัว
เมื่อ Data สามารถสร้างประโยชน์ให้องค์กรได้อย่างมหาศาล การที่ Data ถูกขโมยหรือถูกทำให้เสียหาย ก็มีผลเสียอย่างมากต่อองค์กรเช่นกัน ดังนั้นนอกจากการสร้างระบบป้องกันต่าง ๆ เพื่อป้องกันภัยทางไซเบอร์ การทำระบบการป้องกันให้สอดคล้องไปกับกฎหมายและข้อบังคับ ก็ถือเป็นเรื่องที่จำเป็น เพื่อเป็นการลดโอกาสที่อาจจะเกิดปัญหาขึ้น พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มีข้อมูลอยู่กับองค์กรของเรา
ขอบคุณข้อมูลจาก Thomas C. Redman
