Data warehouse

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Product :

Blendata Enterprise

Key Result

Reduce support ticket
time from 2 weeks to seconds.

Store data from more
than 100 sources, 200TB,
210,000 EPS.

Search data from
100 sources within seconds.

Challenge

Fast and effective customer service is the key to retaining the customer base

As one of Thailand’s leading mobile phone operators with more than 40 million customers countrywide, fast and effective customer service is the key to retaining the customer base. It relies on various types of data such as personal data and usage logs, through numerous channels and devices to analyze and fix issues. The data size constantly grows larger as mobile users always update and change their information until the storage becomes huge and staggering in different departments. It takes weeks to collect information and investigate a customer complaint affecting service quality.

How Blendata helps business

Faster troubleshooting and service with centralised data

Create a faster customer complaint handling process with service monitoring and an interactive dashboard by combining all customer data, access data, and call-time top-ups from all systems on one platform where data is converted into a format immediately available for searching and queries with a service dashboard to monitor the success rate and display the detail of the issues in the top-up system and customer behaviour.

Result

Fast ticket closing, satisfied customers

Blendata enabled the staff to identify the cause within seconds instead of waiting 2 weeks for the results from different systems of concern. The massive amount of time saved from the prompt service ensures customer satisfaction.

Solution

Data Warehouse Offload

Fast-track big data benefits with enhanced data warehouse

Learn more

Relate Contents

Update big data knowledge, analyze data, trends, and highlight news

ข้อดีของการทำ Hyper-Personalization ในยุคที่ ‘ข้อมูล’ คือแกนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ

ยุคดิจิทัลคือยุคที่ข้อมูลสามารถเชื่อมโยงโลกทั้งใบเข้าด้วยกัน ข้อมูลมหาศาลนั้นสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อใช้ประโยชน์กับธุรกิจได้อย่างหลากหลาย หนึ่งในนั้นคือการทำ Hyper-Personalization ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากขึ้น พร้อมสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้มากกว่าเดิม และยังเป็นเทรนด์ที่มาแรงที่สุดในสองสามปีที่ผ่านมา นี่จึงเป็นโอกาสที่ดีที่บริษัทหรือองค์กรต่าง ๆ จะสามารถยกระดับธุรกิจสู่ศักยภาพที่เหนือกว่าด้วยการใช้ประโยชน์จาก ‘ข้อมูล’

Blendata จับมือ ม.ธรรมศาสตร์ มุ่งยกระดับการศึกษาไทยด้าน Big Data และ AI สู่ความยั่งยืนยุคดิจิทัล

เบลนเดต้า (Blendata) ผู้พัฒนาเทคโนโลยีบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ร่วมกับมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เดินหน้าสร้างบุคลากรและนวัตกรรมด้าน Big Data และ AI ด้วยการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์จริงจากภาคธุรกิจ เชื่อมโยงกับภาคการศึกษา ผ่านการแลกเปลี่ยนความรู้เชิงวิชาการจากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สนับสนุนโครงการวิทยานิพนธ์และโครงการวิจัย จัดบรรยายเพื่อแบ่งปันความรู้แก่อาจารย์และนักศึกษา เปิดโอกาสให้เข้าทำงาน รวมถึงสนับสนุนการจัดกิจกรรมและทุนการศึกษา มุ่งยกระดับการศึกษาและพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านเทคโนโลยี Big Data และ AI สู่การสร้างนวัตกรรมที่มีคุณภาพอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

แค่ใช้ Data ก็รู้ใจลูกค้ามากกว่าเดิม ยกระดับธุรกิจด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบ Hyper-Personalization

เนื่องจากผู้บริโภคในยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและเวลาเป็นอย่างมากมาย ทำให้เกิดความต้องการสูงต่อการตลาดที่นำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคล (Personalized) และอาจทำให้ความพึงพอใจของผู้บริโภคลดลงหากแบรนด์หรือร้านค้าพยายามส่งแคมเปญหรือแนะนำสินค้าที่ไม่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค

Update big data knowledge, analyse data, trends, and highlight news

Drive your business with data

Discover hidden opportunities within your data.

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Relate Contents

Update big data knowledge, analyze data, trends, and highlight news

Relate Contents

Update big data knowledge, analyse data, trends, and highlight news

Products

Solutions

About

Blendata develops high-quality big data technology that acts as a medium that enables organizations to become data-driven with the potential of big data in all operations and decisions.