Data warehouse

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Product :

Blendata Enterprise

Key Result

Reduce support ticket
time from 2 weeks to seconds.

Store data from more
than 100 sources, 200TB,
210,000 EPS.

Search data from
100 sources within seconds.

Challenge

Fast and effective customer service is the key to retaining the customer base

As one of Thailand’s leading mobile phone operators with more than 40 million customers countrywide, fast and effective customer service is the key to retaining the customer base. It relies on various types of data such as personal data and usage logs, through numerous channels and devices to analyze and fix issues. The data size constantly grows larger as mobile users always update and change their information until the storage becomes huge and staggering in different departments. It takes weeks to collect information and investigate a customer complaint affecting service quality.

How Blendata helps business

Faster troubleshooting and service with centralised data

Create a faster customer complaint handling process with service monitoring and an interactive dashboard by combining all customer data, access data, and call-time top-ups from all systems on one platform where data is converted into a format immediately available for searching and queries with a service dashboard to monitor the success rate and display the detail of the issues in the top-up system and customer behaviour.

Result

Fast ticket closing, satisfied customers

Blendata enabled the staff to identify the cause within seconds instead of waiting 2 weeks for the results from different systems of concern. The massive amount of time saved from the prompt service ensures customer satisfaction.

Solution

Data Warehouse Offload

Fast-track big data benefits with enhanced data warehouse

Learn more

Relate Contents

Update big data knowledge, analyze data, trends, and highlight news

Blendata นำเทคโนโลยี Big Data ไทย คว้ารางวัลระดับนานาชาติจาก APICTA 2023 ดันเทคโนโลยีไทยก้าวสู่ระดับโลก

เบลนเดต้า (Blendata) นำแพลตฟอร์ม Blendata Enterprise เทคโนโลยีบริหารจัดการ Big Data ครบวงจรสัญชาติไทย คว้ารางวัลชนะเลิศอันดับ 1 บนเวทีระดับประเทศ TICTA - Thailand ICT Awards 2023 หลังเป็นตัวแทนประเทศไทยเข้าแข่งขันต่อในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และได้คว้ารางวัล Merit Award ในระดับนานาชาติจากเวที APICTA - The Asia Pacific ICT Alliance Awards 2023 ณ ประเทศฮ่องกง ในประเภท Business Services สาขาย่อย ICT Services Solutions เวทีการแข่งขันระดับนานาชาติที่รวมตัวแทนจากประเทศในเอเชียแปซิฟิก เพื่อค้นหาสุดยอดเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรมที่มีคุณค่าต่อสังคมและธุรกิจ ชูจุดเด่นแพลตฟอร์มบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่แก้ปัญหาด้าน Big Data ขององค์กรธุรกิจได้จริง ใช้งานง่าย สามารถวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็วทันต่อการแข่งขันธุรกิจโลกดิจิทัล

Blendata ลุยขยาย Ecosystem จับมือพันธมิตรเอเชีย Smart Minds ยกระดับโซลูชันด้านโลจิสติกส์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APEC)

เบลนเดต้า (Blendata) ผู้พัฒนาเทคโนโลยีบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ร่วมกับบริษัท Smart Minds ผู้ให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์ชั้นนำในประเทศฮ่องกง ผสานศักยภาพด้านการบริหารจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ของ Blendata พร้อมความเชี่ยวชาญด้านระบบโลจิสติกส์ของ Smart Minds

ข้อดีของการทำ Hyper-Personalization ในยุคที่ ‘ข้อมูล’ คือแกนหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ

ยุคดิจิทัลคือยุคที่ข้อมูลสามารถเชื่อมโยงโลกทั้งใบเข้าด้วยกัน ข้อมูลมหาศาลนั้นสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อใช้ประโยชน์กับธุรกิจได้อย่างหลากหลาย หนึ่งในนั้นคือการทำ Hyper-Personalization ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากขึ้น พร้อมสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้มากกว่าเดิม และยังเป็นเทรนด์ที่มาแรงที่สุดในสองสามปีที่ผ่านมา นี่จึงเป็นโอกาสที่ดีที่บริษัทหรือองค์กรต่าง ๆ จะสามารถยกระดับธุรกิจสู่ศักยภาพที่เหนือกว่าด้วยการใช้ประโยชน์จาก ‘ข้อมูล’

Update big data knowledge, analyse data, trends, and highlight news

Drive your business with data

Discover hidden opportunities within your data.

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Relate Contents

Update big data knowledge, analyze data, trends, and highlight news

Relate Contents

Update big data knowledge, analyse data, trends, and highlight news

Products

Solutions

About

Blendata develops high-quality big data technology that acts as a medium that enables organizations to become data-driven with the potential of big data in all operations and decisions.