Data warehouse

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Ensure customer satisfaction by handling big data within seconds instead of weeks

Product :
Key Result
SPArtboard 1

Reduce support ticket
time from 2 weeks to seconds.

SPArtboard 1 copy 2

Store data from more
than 100 sources, 200TB,
210,000 EPS.

SPArtboard 1 copy

Search data from
100 sources within seconds.

Challenge
Fast and effective customer service is the key to retaining the customer base
As one of Thailand’s leading mobile phone operators with more than 40 million customers countrywide, fast and effective customer service is the key to retaining the customer base. It relies on various types of data such as personal data and usage logs, through numerous channels and devices to analyze and fix issues. The data size constantly grows larger as mobile users always update and change their information until the storage becomes huge and staggering in different departments. It takes weeks to collect information and investigate a customer complaint affecting service quality.
How Blendata helps business
Faster troubleshooting and service with centralised data
Create a faster customer complaint handling process with service monitoring and an interactive dashboard by combining all customer data, access data, and call-time top-ups from all systems on one platform where data is converted into a format immediately available for searching and queries with a service dashboard to monitor the success rate and display the detail of the issues in the top-up system and customer behaviour.
Result
Fast ticket closing, satisfied customers
Blendata enabled the staff to identify the cause within seconds instead of waiting 2 weeks for the results from different systems of concern. The massive amount of time saved from the prompt service ensures customer satisfaction.
Solution
Data Warehouse Offload
Fast-track big data benefits with enhanced data warehouse

Relate Contents

Update big data knowledge, analyze data, trends, and highlight news

7 กลยุทธ์ปรับใช้ Big Data และ AI สร้างธุรกิจแข็งแกร่ง ฉบับอัพเดท 2023
เบลนเดต้า (Blendata) บริษัท Deep Tech ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ เผย Big Data และ AI เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมสามารถต่อสู้และเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในโลกการแข่งขัน
7 กลยุทธ์ปรับใช้ Big Data และ AI สร้างธุรกิจแข็งแกร่ง ฉบับอัพเดท 2023
เบลนเดต้า (Blendata) บริษัท Deep Tech ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ เผย Big Data และ AI เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมสามารถต่อสู้และเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในโลกการแข่งขัน
Blendata Enterprise: Unified Data Lakehouse Platform
องค์กรของคุณกำลังลงทุนมหาศาลในการทำ Big Data ด้วย Hadoop อยู่หรือไม่? จ่ายแพงกว่าไปทำไม? เมื่อ Blendata มีโซลูชันที่ดีกว่า
Blendata Enterprise: Unified Data Lakehouse Platform
องค์กรของคุณกำลังลงทุนมหาศาลในการทำ Big Data ด้วย Hadoop อยู่หรือไม่? จ่ายแพงกว่าไปทำไม? เมื่อ Blendata มีโซลูชันที่ดีกว่า
Blendata โตแกร่งต่อเนื่อง รายได้ปี 65 โต 80% รุกขยายบริการบิ๊กดาต้าตอบธุรกิจครบวงจร ตั้งเป้าปีนี้โต 100%
เบลนเดต้า (Blendata) บริษัท Deep Tech ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ เผยได้รับการตอบรับดีเยี่ยมจากลูกค้าองค์กรอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ และพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลาย ดันยอดขายปีที่ผ่านมาโต 50% และรายได้เติบโตกว่า 80% เป้าหมายปี 66 ตั้งเป้ายอดขายโตเพิ่ม 50% และรายได้โต 100% จากการเดินหน้ายกระดับบริการที่ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น ด้วย Cloud SaaS แบบบริการตนเองตามปริมาณการใช้งาน พร้อมบริการให้คำปรึกษาด้านข้อมูลครบวงจร
Blendata โตแกร่งต่อเนื่อง รายได้ปี 65 โต 80% รุกขยายบริการบิ๊กดาต้าตอบธุรกิจครบวงจร ตั้งเป้าปีนี้โต 100%
เบลนเดต้า (Blendata) บริษัท Deep Tech ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริหารจัดการ Big Data อัจฉริยะ เผยได้รับการตอบรับดีเยี่ยมจากลูกค้าองค์กรอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ และพันธมิตรทางธุรกิจที่หลากหลาย ดันยอดขายปีที่ผ่านมาโต 50% และรายได้เติบโตกว่า 80% เป้าหมายปี 66 ตั้งเป้ายอดขายโตเพิ่ม 50% และรายได้โต 100% จากการเดินหน้ายกระดับบริการที่ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น ด้วย Cloud SaaS แบบบริการตนเองตามปริมาณการใช้งาน พร้อมบริการให้คำปรึกษาด้านข้อมูลครบวงจร

Relate Contents

Update big data knowledge, analyse data, trends, and highlight news

Drive your business with data
Drive your business with data
Discover hidden opportunities within your data.

We use cookie to give you the best online experience Please let us know if you agree to all of these cookie.

We use cookie to give you the best online experience Please let us know if you agree to all of these cookie.

©2021 Blendata. All right reserved.

©2021 Blendata. All right reserved.