Improve Customer Services process :
Reduce operation time from weeks to few seconds

An efficient and fast after-sales service is the key to keeping a loyal customer base.

As one of Thailand’s leading mobile phone services providers, serving over 40 million people across the country, quick and efficient after-sale services are the key to maintain a customer base. This requires an assembly of various data including customers’ data and access logs from many channels and devices for investigating and fixing any problems or incidents. However, working with mobile data means working with an endless flow of data changes and updates which accumulates into a massive volume of data to work with. Together with the fact that some data are kept separately based on departments, the process of integrating all these data can take a significant amount of time. As a result, this factor directly affects the resolution time of any reported incidents, which sometimes can take weeks, and this ultimately affects the quality of the customer service.

Centralizing all data within the organization for faster investigation service of reported incidents.

Blendata supports massive data centralization from multiple sources, which was used to create an operational data warehouse to allow easy access to the integrated data. The accounted staff can investigate any incidents using interactive dashboards to easily look into any related information from an aggregated view down to a single person verified with their phone number, significantly reducing the resolution time.

reduce support ticket time form up to 2 weeks to few seconds

Faster resolution time directly leads to higher customer satisfaction.

Traditionally, it requires up to 2 weeks per case for staff to investigate a reported incident via looking through multiple non-centralized datasets. However with Blendata, the investigation time now only takes seconds, reducing the analyzing and resolution time to improve the quality of customer service.

Data warehouse offload

Minimizing cost, time, and complexity for data integration, preparation, and processing with a user-friendly platform that requires no coding.

Related Contents

เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
Share Knowledge
เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Share Knowledge
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Share Knowledge
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Share Knowledge
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Share Knowledge
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน
Share Knowledge
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน
เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
Share Knowledge
เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Share Knowledge
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Share Knowledge
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Share Knowledge
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Share Knowledge
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน
Share Knowledge
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน
เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
Share Knowledge
เปิด 4 ความท้าทายบริหารจัดการ Big Data ของธุรกิจไทย แนะแนวทางก้าวพ้นอุปสรรค เพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Share Knowledge
ทำความรู้จัก Data Analytics ศาสตร์แห่งการวิเคราะห์ พร้อม 4 รูปแบบการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับองค์กร
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Share Knowledge
Blendata ประกาศความสำเร็จเติบโตเท่าตัว เล็งพัฒนา AI/ML ต่อยอด Big Data เตรียมคลอดผลิตภัณฑ์ใหม่หนุนเติบโต 100% ปีนี้
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Share Knowledge
Why Big Data is More Painful than Stepping on a Lego ความท้าทายในการทำ Big Data ที่องค์กรต้องก้าวข้าม
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Share Knowledge
Data หัวใจของ AI แนะ 4 ทริคจัดการข้อมูล สร้าง AI อัจฉริยะ
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน
Share Knowledge
Big Data + AI การทำงานร่วมกันของ 2 สุดยอดเทคโนโลยี ที่ช่วยยกระดับธุรกิจให้พร้อมทุกการแข่งขัน

We use cookie to give you the best online experience Please let us know if you agree to all of these cookie.

We use cookie to give you the best online experience Please let us know if you agree to all of these cookie.

©2021 Blendata. All right reserved.

©2021 Blendata. All right reserved.